Instagram և WhatsApp shared inbox
Shared inbox Instagram, WhatsApp և ավելին
Replymerce-ը one inbox է տալիս customer conversation-ների համար Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger և website chat-ում — AI draft-ներով և human control-ով։
Split inbox-երը slow են անում team-ը
Instagram-ը մեկ app-ում, WhatsApp-ը մյուսում — reply-ները miss են լինում, ownership unclear է։ Shared inbox centralize է threads, assignment և handoff, AI-ը handle է repetitive product հարցերը։
Inbox capabilities
Unified conversation list connected channel-ներում
Unread sorting և filters (mine/unread)
Assignment teammates-ին
Human takeover toggle
Internal notes customer-ին hidden
Canned replies agent-ների համար
Team workflow օրինակ
- AI-ը answer է Instagram size question
- Shopper-ը custom quote է խնդրում
- Conversation marked human attention-ի և assigned sales-ին
- Agent-ը reply է նույն thread-ում, WhatsApp chat-երը list-ում side-by-side
Ինչպես օգտագործել
Connect messaging channel-ները
Invite teammates organization-ին
Open Inbox assignment preferences set
Practice takeover և notes test thread-ում
Limitations
Connected channel-ները միայն appear են
Provider outage (Meta/WhatsApp) delivery-ն affect է Replymerce control-ից դուրս
Voice calls առանձին channel surface է
Channel-ները one place-ում
Instagram DM
Messenger
Website chat
FAQ
Shared inbox Instagram, WhatsApp և ավելին
Team seats և channel count plan-ից է։ /pricing և Settings → Team։
See pricing