Instagram և WhatsApp shared inbox
Shared inbox Instagram, WhatsApp և ավելին
Replymerce-ը one inbox է տալիս customer conversation-ների համար Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger և website chat-ում — AI draft-ներով և human control-ով։
Split inbox-երը slow են անում team-ը
Instagram-ը մեկ app-ում, WhatsApp-ը մյուսում — reply-ները miss են լինում, ownership unclear է։ Shared inbox centralize է threads, assignment և handoff, AI-ը handle է repetitive product հարցերը։
Inbox capabilities
- Unified conversation list connected channel-ներում
- Unread sorting և filters (mine/unread)
- Assignment teammates-ին
- Human takeover toggle
- Internal notes customer-ին hidden
- Canned replies agent-ների համար
Team workflow օրինակ
- AI-ը answer է Instagram size question
- Shopper-ը custom quote է խնդրում
- Conversation marked human attention-ի և assigned sales-ին
- Agent-ը reply է նույն thread-ում, WhatsApp chat-երը list-ում side-by-side
Ինչպես օգտագործել
- Connect messaging channel-ները
- Invite teammates organization-ին
- Open Inbox assignment preferences set
- Practice takeover և notes test thread-ում
Limitations
- Connected channel-ները միայն appear են
- Provider outage (Meta/WhatsApp) delivery-ն affect է Replymerce control-ից դուրս
- Voice calls առանձին channel surface է
Channel-ները one place-ում
- Instagram DM
- Messenger
- Website chat
Team seats և channel count plan-ից է։ /pricing և Settings → Team։
Տարածված հարցեր
Instagram և WhatsApp together manage կարո՞ղ ենք
Այո — երկու channel-ն connect են, conversation-ները same Replymerce inbox-ում appear են։
AI-ը replace է agent-ներին՞
Ոչ։ AI handle է repetitive հարցերը, humans takeover exception-ների և closing-ի համար։
Պատրա՞ստ եք DM-ները վերածել եկամուտի
Կարգավորեք րոպեներում։ Միացրեք Meta-ն, ավելացրեք կատալոգը, և թող ԱԲ-ն տա առաջին պատասխանը, իսկ թիմը փակի վաճառքը։