Instagram AI chatbot
Instagram AI chatbot և DM automation online store-ների համար
Replymerce-ը connect է Instagram messaging-ին — shopper-ները catalog-grounded answer են ստանում DM-ում։ Capture intent, recommend products և escalate human-ին առանց context կորցնելու։
Ինչու Instagram DM-ները stall են անում sales-ը
Shopper-ները DM-ում հարցնում են price, size, availability և shipping — սովորաբար business hours-ից դուրս։ Slow կամ generic reply-ները կորցնում են purchase intent-ը։ Replymerce-ը conversation-ը moving է պահում AI answer-ներով products-ից և policy-ներից, ապա complex chat-երը route է անում թիմին։
Ինչ է support Replymerce-ը Instagram-ում
- Instagram DM channel connection Meta setup-ով
- AI reply-ներ connected products, FAQ և policy-ներից
- Lead capture և conversation history shared inbox-ում
- Human takeover և assignment, երբ specialist է պետք
- Website և այլ channel-ները կարող են share անել նույն knowledge base-ը
Practical օրինակ (illustrative)
- Shopper DM է ուղարկում՝ «Black leather tote-ն medium size-ով դեռ available է՞»
- AI-ը check է անում catalog knowledge-ը և reply է availability + product page link, եթե կա
- Shopper-ը հարցնում է shipping իր city-ին
- AI-ը answer է shipping policy knowledge-ից, կամ escalate է, եթե policy-ն missing է
- Agent-ը takeover է անում special request confirm անելու համար
Օրինակ dialogue-ը illustrative է, recorded customer transcript չէ։
Setup prerequisites և steps
- Ստեղծեք Replymerce workspace և բացեք Channels / Setup
- Connect Meta և select արեք Instagram messaging channel
- Import/sync catalog (Magento, Shopify կամ CSV)
- Ավելացրեք FAQ և store policy Knowledge-ում
- Test DM ուղարկեք, verify AI reply-ները, ապա practice human takeover inbox-ում
Limitations և escalation
- Meta app permissions և Instagram Professional account requirements apply են
- AI-ը invent չի անում stock, order tracking կամ checkout completion, եթե դրանք connected data-ում չեն
- Public comment automation-ը կախված է Meta connection-ից և workflow config-ից
- Human escalation available է takeover և assignment-ով inbox-ում
Integrations
- Meta Instagram DM channel
- Shared catalog sync Magento / Shopify / CSV
- Shared inbox Messenger, WhatsApp և website chat-ի հետ
Անվճար Starter plan կա capped AI usage և channel limit-ներով։ Current plan details — /pricing։
Տարածված հարցեր
Replymerce-ը կարո՞ղ է auto reply անել Instagram DM-ներին
Այո։ Instagram channel connect-ից և knowledge load-ից հետո AI-ը reply է inbound DM-ներին։ Թիմը takeover կարող է անել ցանկացած thread-ում։
Աշխատո՞ւմ է առանց product catalog-ի
FAQ և policy-ներից alone answer կարող է, բայց product recommendations շատ stronger են catalog data connect-ից հետո։
Comment-to-DM automation included է՞
Instagram messaging support է։ Comment handling-ը setup-specific է Meta config-ից — advanced comment workflow-ները guarantee չեն every account-ում։
Պատրա՞ստ եք DM-ները վերածել եկամուտի
Կարգավորեք րոպեներում։ Միացրեք Meta-ն, ավելացրեք կատալոգը, և թող ԱԲ-ն տա առաջին պատասխանը, իսկ թիմը փակի վաճառքը։