Գաղտնիության քաղաքականություն

ReplyMerce-ի գաղտնիության քաղաքականություն

Վերջին թարմացումը՝ 15 սեպտեմբերի, 2026 թ.

1. Ով ենք մենք

ReplyMerce-ը բիզնեսների համար նախատեսված՝ արհեստական բանականությամբ աջակցվող վաճառքի և հաճախորդների հետ հաղորդակցության հարթակ է։ Այն տրամադրում է զրույցների կառավարման, ԱԲ-ով աջակցվող պատասխանների ստեղծման, ապրանքների առաջարկման, պոտենցիալ հաճախորդների տվյալների հավաքագրման, աշխատակցին զրույցի փոխանցման, ինչպես նաև Instagram-ի, Facebook Messenger-ի, WhatsApp Business-ի, կայքի չատի և ընտրովի ձայնային ծառայությունների միացման գործիքներ։

ReplyMerce-ը առևտրային անվանում է, որը շահագործվում է Հայաստանի Հանրապետությունում գրանցված Արտաշես Բաղդասարյան անհատ ձեռնարկատիրոջ կողմից (այսուհետ՝ «ReplyMerce», «մենք», «մեզ» կամ «մեր»)։

Կայք՝ https://replymerce.com
Գաղտնիության հարցերով էլեկտրոնային փոստ՝ [email protected]
Գտնվելու վայր՝ Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն

Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես ենք հավաքում, օգտագործում, փոխանցում, պահպանում և պաշտպանում անձնական տվյալները, երբ դուք այցելում եք մեր կայք, ստեղծում կամ օգտագործում եք ReplyMerce-ի հաշիվ, կապվում եք մեզ հետ կամ հաղորդակցվում եք ReplyMerce-ն օգտագործող բիզնեսի հետ։

2. Քաղաքականության կիրառման շրջանակը և մեր դերերը

Սույն Քաղաքականությունը կիրառվում է ReplyMerce-ի կայքի, հավելվածի, կառավարման վահանակի, կայքի չատի վիջեթի, ինտեգրումների, ԱԲ և ձայնային գործառույթների, աջակցության և հարակից ծառայությունների նկատմամբ (միասին՝ «Ծառայություն»)։

Մեր դերը կախված է տվյալների մշակման համատեքստից․

• Կայքի այցելուների, հաշիվ ունեցողների, պոտենցիալ հաճախորդների և մեզ հետ անմիջական գործնական կապի մեջ գտնվող անձանց տվյալների դեպքում ReplyMerce-ը սովորաբար հանդես է գալիս որպես անձնական տվյալներ մշակող կամ տվյալների վերահսկիչ։

• ReplyMerce-ի միջոցով բիզնես հաճախորդի կողմից մշակվող հաղորդագրությունների, հաճախորդների պրոֆիլների, պոտենցիալ հաճախորդների տվյալների, ձայնագրությունների, վերծանումների և այլ տվյալների դեպքում բիզնես հաճախորդը սովորաբար հանդես է գալիս որպես տվյալների վերահսկիչ, իսկ ReplyMerce-ը՝ որպես նրա հանձնարարությամբ գործող տվյալներ մշակող կամ ծառայություն մատուցող։ Մենք այդ տվյալները մշակում ենք հաճախորդի հրահանգներին, կիրառելի պայմանագրին և օրենսդրությանը համապատասխան։

Եթե դուք հաղորդակցվում եք ReplyMerce-ն օգտագործող խանութի կամ այլ կազմակերպության հետ, կիրառվում է նաև այդ կազմակերպության գաղտնիության ծանուցումը։ Տվյալների մշակման նպատակի, իրավական հիմքի կամ տվյալ կազմակերպության որոշումների վերաբերյալ հարցերը սովորաբար պետք է նախ ուղղել հենց այդ կազմակերպությանը։

3. Ինչ անձնական տվյալներ ենք հավաքում

Կախված Ծառայության օգտագործման եղանակից՝ մենք կարող ենք մշակել ստորև նշված տվյալների տեսակները։

3.1 Կայքի և սարքի տվյալներ

• IP հասցե և մոտավոր գտնվելու վայր կամ երկիր,

• դիտարկչի տեսակ, օպերացիոն համակարգ, սարքի տվյալներ, լեզու և ժամային գոտի,

• դիտված էջեր, հղման աղբյուր, սեղմումներ, ամսաթիվ ու ժամ և նմանատիպ օգտագործման տվյալներ,

• cookie-ների նույնացուցիչներ, վերլուծական նույնացուցիչներ, սխալների և անվտանգության մատյաններ։

3.2 Հաշվի և կազմակերպության տվյալներ

• անուն, աշխատանքային էլեկտրոնային փոստ, գաղտնաբառի հեշ և նույնականացման տվյալներ,

• կազմակերպության անուն, դեր, թույլտվություններ, թիմի անդամակցություն և աշխատանքային տարածքի կարգավորումներ,

• բաժանորդագրության պլան, հաշվի կարգավիճակ, հաղորդակցության նախընտրություններ և աջակցության պատմություն։

3.3 Բիզնես բովանդակություն և գիտելիքների բազայի տվյալներ

• ապրանքացանկեր, գներ, ապրանքների հղումներ, հաճախորդի տրամադրած առկայության կամ պաշարի տվյալներ,

• հաճախակի տրվող հարցեր, քաղաքականություններ, հրահանգներ, վերբեռնված փաստաթղթեր, կայքի տեքստ և գիտելիքների բազայի այլ բովանդակություն,

• ԱԲ հրահանգներ, հարցումներ, կարգավորումներ, պատասխանների կանոններ և բրենդային կարգավորումներ։

3.4 Ինտեգրումների և կապուղիների տվյալներ

• միացված էջի, հաշվի, հեռախոսահամարի, խանութի կամ կապուղու նույնացուցիչներ,

• մուտքի տոկեններ, API բանալիներ, webhook-ներ և ինտեգրումները գործարկելու համար անհրաժեշտ կարգավորումներ,

• հաճախորդի ընտրած և միացրած ծառայություններից ստացվող տվյալներ, ներառյալ Meta-ի հարթակները, WhatsApp Business-ը, էլեկտրոնային առևտրի համակարգերը, ԱԲ մատակարարները, հեռախոսակապի մատակարարները և այլ ծառայություններ։

Ինտեգրումների մուտքային տվյալները պահվում են կոդավորված վիճակում։ Հաճախորդները կարող են օգտագործել իրենց երրորդ կողմի API բանալիները, որի դեպքում կիրառվում են նաև տվյալ մատակարարի պայմաններն ու գաղտնիության կանոնները։

3.5 Զրույցների, վերջնական օգտատերերի և պոտենցիալ հաճախորդների տվյալներ

• անձնական հաղորդագրություններ, կայքի չատի հաղորդագրություններ, հրապարակային մեկնաբանություններ, աշխատակցի պատասխաններ, ԱԲ-ի ստեղծած պատասխաններ, կցված ֆայլեր և զրույցի պատմություն,

• սոցիալական պրոֆիլի անուն, օգտանուն, հարթակի նույնացուցիչ, պրոֆիլի նկար, հեռախոսահամար, էլեկտրոնային փոստ կամ վերջնական օգտատիրոջ տրամադրած կամ միացված կապուղու միջոցով հասանելի այլ տվյալներ,

• հաղորդագրությունների ամսաթիվ ու ժամ, առաքման կամ ընթերցման կարգավիճակ՝ հասանելի լինելու դեպքում, հանձնարարումներ, ներքին նշումներ, պիտակներ, պոտենցիալ հաճախորդի կարգավիճակ և գնահատում, ինչպես նաև զրույցը աշխատակցին փոխանցելու գործողություններ,

• ապրանքային հետաքրքրություններ, հարցեր, նախընտրություններ և զրույցում ներառված այլ տեղեկություններ։

3.6 Ձայնային տվյալներ

Եթե հաճախորդը միացնում է Voice AI կամ հեռախոսակապի գործառույթները, մենք կարող ենք մշակել զանգահարողի և ստացողի հեռախոսահամարները, զանգի ժամը և տևողությունը, երթուղավորման տվյալները, ձայնագրությունները, տեքստային վերծանումները, ամփոփումները, ինչպես նաև ԱԲ-ի կամ աշխատակցի պատասխանները։ Զանգերի ձայնագրման և համաձայնության պահանջները տարբեր երկրներում տարբեր են։ Ձայնային գործառույթն օգտագործող հաճախորդը պարտավոր է տրամադրել օրենքով պահանջվող ծանուցումները և ստանալ անհրաժեշտ համաձայնությունը՝ նախքան զանգի ձայնագրումը կամ վերլուծումը։

3.7 Վճարային և գործարքային տվյալներ

• վճարման համար կոնտակտային անձ, ընկերության անվանում, հաշվարկային հասցե, երկիր, հարկային կամ հաշիվ-ապրանքագրային տվյալներ,

• պլան, վճարման պարբերականություն, գործարքի կարգավիճակ, վճարման նույնացուցիչ և վճարային մատակարարի տրամադրած՝ վճարման եղանակի սահմանափակ տվյալներ։

Բանկային քարտի տվյալները մշակվում են համապատասխան վճարային մատակարարի կողմից։ ReplyMerce-ին անհրաժեշտ չէ պահել քարտի ամբողջական համարը կամ անվտանգության կոդը։

3.8 Կապի և աջակցության տվյալներ

Երբ կապվում եք մեզ հետ, պահանջում եք ցուցադրություն կամ ներկայացնում աջակցության հարցում, մենք կարող ենք մշակել ձեր անունը, էլեկտրոնային փոստը, ընկերության անունը, հաղորդագրությունը, կցված ֆայլերը և հետագա նամակագրությունը։

3.9 Զգայուն տվյալներ

ReplyMerce-ը նախատեսված չէ սովորական հաճախորդային զրույցների միջոցով բանկային քարտի ամբողջական համարներ, հաշիվների գաղտնաբառեր, անձը հաստատող պետական փաստաթղթերի համարներ, առողջական տվյալներ, կենսաչափական նույնացուցիչներ կամ այլ խիստ զգայուն ու կարգավորվող տվյալներ հավաքելու համար։ Հաճախորդները չպետք է դիտավորյալ վերբեռնեն կամ ReplyMerce-ի միջոցով պահանջեն նման տվյալներ, եթե այդ օգտագործումը նախապես առանձին համաձայնեցված չէ, օրինական չէ և համապատասխան պաշտպանական միջոցներ ներդրված չեն։ Եթե վերջնական օգտատերն իր նախաձեռնությամբ հաղորդագրության մեջ ներառում է զգայուն տեղեկություն, համապատասխան հաճախորդը պատասխանատու է որոշելու, թե ինչպես պետք է մշակվի այդ տեղեկությունը։

4. Ինչ աղբյուրներից ենք ստանում տվյալները

Մենք անձնական տվյալները ստանում ենք՝

• անմիջապես ձեզանից կամ ձեր կազմակերպությունից,

• վերջնական օգտատերերից, որոնք հաղորդակցվում են միացված կապուղիներով կամ ReplyMerce-ի կայքի վիջեթի միջոցով,

• հաճախորդի ադմինիստրատորներից, աշխատակիցներից, ապրանքացանկերից, ֆայլերից, կայքերից կամ համակարգերից,

• հաճախորդի թույլատրած երրորդ կողմի հարթակներից և ինտեգրումներից,

• ավտոմատ կերպով՝ cookie-ների, դիտարկչի տեղային պահոցի, սերվերային մատյանների, վերլուծական և անվտանգության տեխնոլոգիաների միջոցով։

5. Ինչպես ենք օգտագործում անձնական տվյալները և որոնք են իրավական հիմքերը

Այն դեպքերում, երբ ReplyMerce-ը հանդես է գալիս որպես տվյալների վերահսկիչ, անձնական տվյալներն օգտագործում ենք հետևյալ նպատակներով և կիրառելի իրավական հիմքերով․

Երբ ReplyMerce-ը հանդես է գալիս որպես տվյալներ մշակող, տվյալների մշակման նպատակներն ու իրավական հիմքը որոշում է հաճախորդը։ ReplyMerce-ը մշակում է այդ տվյալները միայն Ծառայությունը մատուցելու, հաճախորդի փաստաթղթավորված հրահանգները կատարելու, Ծառայությունը պաշտպանելու կամ օրենքով սահմանված պարտավորությունները կատարելու համար։

6. Արհեստական բանականությամբ աջակցվող մշակում

ReplyMerce-ը կարող է համապատասխան զրույցի բովանդակությունը, բիզնես գիտելիքները, ապրանքացանկի տվյալները և հրահանգները փոխանցել ԱԲ մոդելին՝ առաջարկվող կամ ավտոմատ պատասխաններ, ամփոփումներ, դասակարգումներ, առաջարկներ կամ պոտենցիալ հաճախորդների վերաբերյալ վերլուծական տվյալներ ստեղծելու համար։ Կախված հաճախորդի կարգավորումներից՝ կարող է օգտագործվել ReplyMerce-ի կողմից կառավարվող ԱԲ ծառայություն կամ հաճախորդի սեփական API բանալին և մատակարարի հաշիվը։

ԱԲ-ի ստեղծած արդյունքները կարող են լինել թերի կամ սխալ։ ReplyMerce-ը տրամադրում է աշխատակցին փոխանցելու և մարդկային վերահսկողության գործառույթներ, իսկ հաճախորդները պատասխանատու են Ծառայությունը ճիշտ կարգավորելու, կարևոր արդյունքները ստուգելու և դրանց օգտագործման վերաբերյալ որոշում կայացնելու համար։

ReplyMerce-ը Ծառայությունը չի օգտագործում անձանց վերաբերյալ այնպիսի որոշումներ կայացնելու համար, որոնք ReplyMerce-ի անունից առաջացնում են իրավական կամ համարժեք էական հետևանքներ։ Հաճախորդները չպետք է ԱԲ-ի արդյունքը դարձնեն կարգավորվող, բարձր ռիսկային կամ իրավական նշանակություն ունեցող որոշման միակ հիմքը՝ առանց անկախ իրավական հիմքի, համապատասխան երաշխիքների և մարդկային վերահսկողության։

Մենք հաճախորդի վերջնական օգտատերերի հաղորդագրությունները կամ գաղտնի բիզնես բովանդակությունը չենք օգտագործում ընդհանուր նշանակության հանրային ԱԲ մոդել ուսուցանելու համար, եթե հաճախորդը հստակ չի համաձայնել այդ օգտագործմանը։ Երրորդ կողմի ԱԲ մատակարարները տվյալները մշակում են իրենց պայմանագրային պայմաններին և հաճախորդի կարգավորումներին համապատասխան։

7. Cookie-ներ և նմանատիպ տեխնոլոգիաներ

ReplyMerce-ը լեզվի և երկրի նախընտրությունների, նույնականացման, կազմակերպության ընտրության, վերլուծության, անվտանգության և Ծառայության աշխատանքի համար օգտագործում է cookie-ներ, դիտարկչի տեղային պահոց և նմանատիպ տեխնոլոգիաներ։

Ներկայիս օրինակները ներառում են․

Cookie-ները կարող եք կառավարել ձեր դիտարկչի միջոցով և, եթե հասանելի է, կայքի համաձայնության կարգավորումներով։ Պարտադիր տեղային տվյալների արգելափակումը կարող է խանգարել մուտքին կամ հիմնական գործառույթների աշխատանքին։ Google-ը նաև տրամադրում է դիտարկչի հավելում՝ Google Analytics-ից հրաժարվելու համար։

8. Ում կարող ենք փոխանցել անձնական տվյալները

Մենք անձնական տվյալները կարող ենք փոխանցել հետևյալ ստացողներին՝ միայն ողջամտորեն անհրաժեշտ ծավալով․

• Միացված հարթակներ․ Meta-ի ծառայություններ, այդ թվում՝ Facebook և Instagram, WhatsApp Business-ի մատակարարներ և հաճախորդի ընտրած այլ հաղորդագրային կապուղիներ,

• ԱԲ և ձայնային ծառայությունների մատակարարներ․ ԱԲ մոդելների, խոսքից տեքստ, տեքստից խոսք և հեռախոսակապի մատակարարներ, ներառյալ OpenAI-ը կամ Twilio-ն, երբ դրանք միացված կամ կարգավորված են,

• Ենթակառուցվածքի և անվտանգության մատակարարներ․ ամպային հոսթինգ, տվյալների բազաներ, բովանդակության առաքում, մոնիթորինգ, էլեկտրոնային նամակների առաքում, պահուստավորում և կիբեռանվտանգության ծառայություններ,

• Վերլուծական մատակարարներ․ ներառյալ Google Analytics-ը՝ կայքի օգտագործումը չափելու համար,

• Վճարային և հաշվարկային մատակարարներ․ բաժանորդագրության վճարումները, վճարման եղանակները, հաշիվ-ապրանքագրերը և խարդախության ստուգումները մշակելու համար,

• Էլեկտրոնային առևտրի և բիզնես ինտեգրումներ․ Magento, Shopify, WooCommerce, CRM գործիքներ կամ հաճախորդի թույլատրած այլ համակարգեր,

• Մասնագիտական խորհրդատուներ․ հաշվապահներ, իրավաբաններ, աուդիտորներ, ապահովագրողներ և գաղտնիության պարտավորություն ունեցող խորհրդատուներ,

• Պետական մարմիններ և այլ անձինք․ երբ փոխանցումը պահանջվում է օրենքով կամ օրինական ընթացակարգով, կամ ողջամտորեն անհրաժեշտ է իրավունքները, անվտանգությունը և Ծառայության ամբողջականությունը պաշտպանելու համար,

• Բիզնես գործարքի մասնակիցներ․ ֆինանսավորման, միաձուլման, ձեռքբերման, վերակազմավորման կամ ակտիվների վաճառքի դեպքում՝ գաղտնիության և տվյալների պաշտպանության համապատասխան միջոցների պահպանմամբ։

Մենք չենք վաճառում անձնական տվյալները և դրանք չենք փոխանցում տարբեր հարթակներում վարքագծային գովազդ իրականացնելու նպատակով։ Մենք ծառայություն մատուցողներին չենք թույլատրում հաճախորդների տվյալներն օգտագործել իրենց՝ ReplyMerce-ի ծառայությունների մատուցման հետ չկապված նպատակներով։

Երրորդ կողմի հարթակները պատասխանատու են իրենց պայմանների և գաղտնիության քաղաքականությունների համաձայն իրականացվող անկախ մշակման համար։ Համապատասխան ենթամշակողների ընթացիկ ցանկը կարող եք պահանջել՝ գրելով [email protected] հասցեին։

9. Տվյալների միջազգային փոխանցումներ

ReplyMerce-ը շահագործվում է Հայաստանից։ Մեր հաճախորդները, վերջնական օգտատերերը, միացված հարթակները և ծառայություն մատուցողները կարող են գտնվել Հայաստանում, Եվրոպական տնտեսական տարածքում, Միացյալ Թագավորությունում, Միացյալ Նահանգներում կամ այլ երկրներում։ Հետևաբար անձնական տվյալները կարող են մշակվել դրանց հավաքման երկրից դուրս։

Եթե կիրառելի օրենքը պահանջում է փոխանցման հատուկ մեխանիզմ, մենք կիրառում կամ պահանջում ենք համապատասխան պայմանագրային, կազմակերպչական կամ տեխնիկական երաշխիքներ, օրինակ՝ հաստատված ստանդարտ պայմանագրային դրույթներ կամ համարժեք պաշտպանություն։ Հաճախորդները կարող են կապվել մեզ հետ, եթե ReplyMerce-ի օգտագործման համար անհրաժեշտ են տվյալների փոխանցման փաստաթղթեր։

10. Տվյալների պահպանման ժամկետներ

Անձնական տվյալները պահում ենք միայն այնքան ժամանակ, որքան ողջամտորեն անհրաժեշտ է սույն Քաղաքականությունում նկարագրված նպատակների համար, ներառյալ Ծառայության մատուցումը, հաճախորդի հրահանգների կատարումը, անվտանգության պահպանումը, իրավական և հաշվապահական պարտավորությունների կատարումը և վեճերի լուծումը։

Պահպանման ժամկետները սովորաբար որոշվում են հետևյալ կերպ․

• հաշվի և կազմակերպության տվյալները պահվում են հաշվի ակտիվ լինելու ընթացքում և դրանից հետո՝ հաշիվը փակելու, իրավական պահանջները կատարելու, վեճերը լուծելու և պայմանները կիրառելու համար անհրաժեշտ ժամանակով,

• հաճախորդի բովանդակությունը, գիտելիքների բազան, զրույցները և վերջնական օգտատերերի տվյալները պահվում են հաճախորդի կարգավորումներին, հրահանգներին, պայմանագրին և հաշվի կարգավիճակին համապատասխան,

• ինտեգրման մուտքային տվյալները պահվում են այնքան ժամանակ, քանի դեռ ինտեգրումը միացված է, և ջնջվում կամ դառնում են անօգտագործելի ինտեգրումը կամ հաշիվը հեռացնելուց հետո՝ հաշվի առնելով անվտանգության ու պահուստավորման ընթացակարգերը,

• վճարային փաստաթղթերը պահվում են հարկային, հաշվապահական, վճարային և խարդախության կանխարգելման կանոններով պահանջվող ժամկետներով,

• աջակցության և վաճառքի նամակագրությունը պահվում է այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է հարաբերությունները կառավարելու և հարցմանը հետևելու համար,

• անվտանգության, աուդիտի և տեխնիկական մատյանները պահվում են Ծառայությունը պաշտպանելու, ախտորոշելու և գործարկելու համար ողջամտորեն անհրաժեշտ ժամկետով,

• ջնջված տվյալները կարող են ժամանակավորապես մնալ սահմանափակ հասանելիությամբ պահուստային պատճեններում՝ մինչև պահուստային պատճենների սովորական թարմացման ընթացքում դրանց վերագրանցումը։

Մենք կարող ենք սահմանափակ տվյալներ ավելի երկար պահել, եթե դա պահանջվում է օրենքով, անհրաժեշտ է խարդախությունը կամ չարաշահումը կանխելու, կամ իրավական պահանջ հաստատելու, իրականացնելու կամ պաշտպանելու համար։

11. Անվտանգություն

Մենք կիրառում ենք անձնական տվյալները պաշտպանելուն ուղղված ողջամիտ տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցներ։ Դրանք կարող են ներառել փոխանցման ընթացքում կոդավորում, ինտեգրման մուտքային տվյալների՝ պահման ընթացքում կոդավորում, հաճախորդ կազմակերպությունների տրամաբանական տարանջատում, հասանելիության վերահսկում, նույնականացում, մոնիթորինգ, պահուստավորում և նվազագույն անհրաժեշտ հասանելիության սկզբունք։

Ոչ մի առցանց ծառայություն չի կարող երաշխավորել բացարձակ անվտանգություն։ Հաճախորդները պատասխանատու են գաղտնաբառերն ու API բանալիները պաշտպանելու, թիմի հասանելիությունը կառավարելու, անվտանգ սարքեր օգտագործելու և հասանելիություն այլևս չունեցող օգտատերերին կամ մուտքային տվյալներն անհապաղ անջատելու համար։

12. Ձեր իրավունքները

Կախված ձեր գտնվելու վայրից և կիրառելի օրենքից՝ կարող եք ունենալ հետևյալ իրավունքները․

• պահանջել ձեր անձնական տվյալներին հասանելիություն,

• պահանջել ուղղել ոչ ճշգրիտ կամ ոչ ամբողջական տվյալները,

• պահանջել ջնջել անձնական տվյալները,

• առարկել որոշակի մշակման դեմ կամ պահանջել դրա սահմանափակում,

• հետ կանչել համաձայնությունը, եթե մշակումը հիմնված է համաձայնության վրա՝ առանց մինչև հետկանչը կատարված օրինական մշակման վրա ազդելու,

• պահանջել որոշ տվյալների փոխանցելի պատճեն,

• հրաժարվել մարքեթինգային հաղորդագրություններից,

• բողոք ներկայացնել Հայաստանի Հանրապետության Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն կամ այլ իրավասու վերահսկող մարմին,

• իրականացնել կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված այլ իրավունքներ։

ReplyMerce-ի հաշվի կամ կայքի տվյալների վերաբերյալ իրավունքն իրականացնելու համար գրեք [email protected] հասցեին։ Մենք կարող ենք պահանջել հաստատել ձեր ինքնությունը և հստակեցնել հարցման ծավալը։ Կպատասխանենք կիրառելի օրենքով սահմանված ժամկետում։

Եթե հարցումը վերաբերում է ReplyMerce-ն օգտագործող բիզնեսի հետ ձեր զրույցին, նախ կապվեք տվյալ բիզնեսի հետ։ Որպես տվյալ բիզնեսի հանձնարարությամբ տվյալներ մշակող՝ մենք անհրաժեշտության դեպքում կաջակցենք նրան հարցմանը պատասխանելու հարցում։

13. Տվյալների ջնջման հրահանգներ

ReplyMerce-ի հաճախորդների և հաշիվ ունեցողների համար

ReplyMerce-ի հաշիվը կամ դրան առնչվող անձնական տվյալները ջնջելու պահանջ ներկայացնելու համար՝

1. Ձեր հաշվին կցված էլեկտրոնային փոստից նամակ ուղարկեք [email protected] հասցեին։

2. Նամակի թեմայում նշեք «Data Deletion Request» կամ «Տվյալների ջնջման պահանջ»։

3. Նշեք ձեր անունը, հաշվի էլեկտրոնային փոստը, կազմակերպության կամ աշխատանքային տարածքի անունը և այն տվյալը կամ ինտեգրումը, որը ցանկանում եք ջնջել։

4. Կարող ենք լրացուցիչ տեղեկություն խնդրել՝ ստուգելու, որ դուք իրավասու եք ներկայացնել հարցումը։

Վավեր հարցման դեպքում մենք կջնջենք կամ կապանձնավորենք համապատասխան տվյալները՝ հաշվի առնելով պայմանագրային սահմանափակումները, տեխնիկական պահուստավորման ցիկլերը, խարդախության կանխարգելման անհրաժեշտությունը և օրենքով սահմանված պահպանման պարտավորությունները։

Instagram-ի, Facebook-ի, WhatsApp-ի, կայքի չատի կամ ձայնային ծառայության վերջնական օգտատերերի համար

Եթե այս կապուղիներից մեկով հաղորդակցվել եք որևէ բիզնեսի հետ, կապվեք տվյալ բիզնեսի հետ և խնդրեք ջնջել զրույցը կամ դրան առնչվող անձնական տվյալները։ Կարող եք նաև գրել [email protected] հասցեին՝ նշելով բիզնեսի կամ էջի անունը, կապուղին, ձեր օգտանունը կամ հեռախոսահամարը և զրույցը գտնելու համար բավարար տեղեկություն։ Մենք կարող ենք հարցումը փոխանցել համապատասխան բիզնեսին կամ խնդրել նրան հաստատել ջնջման հրահանգը։

Հարթակի ինտեգրումն անջատելը դադարեցնում է այդ ինտեգրման միջոցով նոր տվյալների ներմուծումը, սակայն պարտադիր չի ջնջում ReplyMerce-ում արդեն պահպանված տվյալները։ Նախկինում պահպանված տվյալները նույնպես ջնջելու համար ներկայացրեք ջնջման առանձին պահանջ։

14. Մարքեթինգային հաղորդագրություններ

Մարքեթինգային էլեկտրոնային նամակներից կարող եք հրաժարվել՝ օգտագործելով նամակում առկա համապատասխան հղումը կամ գրելով [email protected] հասցեին։ Մենք կարող ենք շարունակել ուղարկել հաշվի աշխատանքի, աջակցության, անվտանգության ծանուցումների կամ վճարումների կառավարման համար անհրաժեշտ ոչ մարքեթինգային հաղորդագրություններ։

15. Երեխաներ

ReplyMerce-ը բիզնես ծառայություն է և նախատեսված չէ 18 տարեկանից փոքր անձանց համար։ Մենք գիտակցաբար անձնական տվյալներ չենք հավաքում երեխաներից՝ նրանց կողմից Ծառայությունն ինքնուրույն օգտագործելու նպատակով։ Եթե կարծում եք, որ երեխան առանց համապատասխան թույլտվության անձնական տվյալներ է տրամադրել ReplyMerce-ին, կապվեք մեզ հետ՝ [email protected] հասցեով։

Հաճախորդները պարտավոր են ReplyMerce-ը կարգավորել և օգտագործել իրենց շուկաներում երեխաներին ու անչափահասներին վերաբերող օրենսդրությանը համապատասխան։

16. Երրորդ կողմի հղումներ և ծառայություններ

Ծառայությունը կարող է պարունակել հղումներ կամ ինտեգրումներ երրորդ կողմի կայքերի և ծառայությունների հետ։ Նրանց գաղտնիության գործելակերպը կարգավորվում է իրենց ծանուցումներով և պայմանագրերով։ ReplyMerce-ը պատասխանատվություն չի կրում երրորդ կողմի կողմից անկախ իրականացվող տվյալների մշակման համար։

17. Քաղաքականության փոփոխություններ

Մենք կարող ենք թարմացնել սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը՝ Ծառայության, օրենսդրության կամ տվյալների մշակման մեր գործելակերպի փոփոխություններն արտացոլելու համար։ Թարմացված տարբերակը կհրապարակենք https://replymerce.com/privacy հասցեում և կփոխենք «Վերջին թարմացումը» ամսաթիվը։ Եթե փոփոխությունն էականորեն ազդում է անձնական տվյալների օգտագործման վրա, անհրաժեշտության դեպքում կտրամադրենք լրացուցիչ ծանուցում։

18. Կապ մեզ հետ

Գաղտնիության հարցերի, իրավունքների իրականացման պահանջների կամ բողոքների համար դիմեք՝

Արտաշես Բաղդասարյան, անհատ ձեռնարկատեր
ReplyMerce-ի շահագործող
Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն
Էլեկտրոնային փոստ՝ [email protected]
Կայք՝ https://replymerce.com